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Comment savoir si ma commande est bien arrivée chez State of Art Webshop?
Après avoir passé et payé votre commande en ligne, vous en recevrez la confirmation par courriel. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l’adresse contact@stateofart.com ou par téléphone au + 31 (0) 544 392233.
Comment passer commande?
Allez à la boutique en ligne ;
Sélectionnez le produit de votre choix en cliquant dessus ;
Sélectionnez votre couleur en cliquant sur la case de la couleur de votre choix.
Sélectionnez votre taille en cliquant sur le carré correspondant à la taille souhaitée. Une fois sélectionnée, la taille devient orange et la case se borde de gris ;
Après avoir sélectionné la taille et la couleur, cliquez sur « Ajouter au panier » ;
Vous pouvez ensuite continuer vos achats et ajouter d’autres articles à votre panier ;
Si vous disposez d’un code de réduction, vous pouvez l’entrer dans votre panier d'achat dans le champ « Codes de réduction » ;
Lorsque vous avez fini vos achats, cliquez sur « Passer à la caisse » ;
Si c’est la première fois que vous passez commande dans la boutique en ligne de State of Art, il vous faudra créer un compte utilisateur en entrant les informations demandées. Si vous avez déjà effectué des achats auparavant, il vous suffira de vous connecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe ;
Si vous disposez d’un code de réduction, vous pouvez l’entrer dans votre panier d'achat dans le champ « Code de réduction » ;
Vous pouvez faire livrer les articles à une autre adresse que l’adresse de facturation, par exemple, s’il s’agit d’un cadeau ou si vous préférez être livré à votre adresse professionnelle. Vous pouvez également vous faire livrer dans un de nos magasins ;
Choisissez ensuite votre mode de paiement.
Vérifiez bien le détail de votre commande et de la livraison avant de valider en cliquant sur le bouton « Passer la commande » ;
Vous serez maintenant redirigé vers un site sécurisé pour effectuer le paiement et compléter la commande.
Vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande et du traitement correct de votre paiement.
Sitôt votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un code de suivi, vous permettant de consulter le statut de votre commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande par courriel à l’adresse contact@stateofart.com.
Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.
Si vous habitez les Pays-Bas, vous pouvez nous retourner la commande non affranchie à l’adresse :
State of Art Webshop
Antwoordnummer 123
7130 VB Lichtenvoorde
Si vous habitez en dehors des Pays-Bas, les retours sont à envoyer affranchis à l’adresse :
State of Art Webshop
Westermanstraat 1
7131EH Lichtenvoorde
Pays-Bas
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier votre commande par courriel à l’adresse contact@stateofart.com.
Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.
Dans ce cas, vous pouvez retourner votre commande.
Comment chercher un article ?
Pour effectuer vos recherches par mots-clés ou par un numéro d'article, vous cliquez sur la loupe en haut à droite de chaque écran.
En plus de cette méthode, vous pouvez également utiliser notre « Filtre ». Pour cela, vous cliquez d’abord sur l'onglet « Boutique en ligne », vous ouvrez le filtre puis vous cochez les options souhaitées. Vous verrez apparaître la liste des articles qui correspondent à vos critères.
Pour afficher toutes les tailles, vous cliquez sur «Tout effacer ». Vous pouvez fermer le filtre à tout moment.
Comment savoir la taille qu’il me faut ?
En cliquant sur un article, le texte « Quelle est votre taille » s’affichera au-dessus des tailles disponibles. En cliquant dessus, le tableau des tailles s’affichera. Il s’agit de directives ; il peut arriver qu’un article s’en écarte légèrement. En cas de doute, vous pourriez commander deux tailles d'un seul article pour voir laquelle vous va le mieux ; vous pouvez toujours nous retourner les articles sans frais.
Comment trouver des informations supplémentaires sur un article ?
Nous nous efforçons de fournir le plus d’informations utiles sur nos produits afin de vous aider dans votre choix. Pour chaque article, la page produit comprend la taille, une brève description et des photos. La fonction zoom vous permet de voir les détails de l’article, aussi bien de face que de dos. Cependant, si vous avez besoin de plus d'informations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous demanderons, dans ce cas, de bien vouloir indiquer le numéro d'article du produit en question, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
J’ai vu un article dans une boutique/annonce, mais je ne le trouve pas dans votre webshop.
En cliquant sur la loupe, vous pouvez entrer un mot-clé ou numéro d’article pour effectuer une recherche sur notre site. Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter notre service clients en fournissant le maximum de détails sur l'article.
Comme notre boutique en ligne n’offre qu’une sélection de notre collection, il se peut que vous ayez vu un article dans un magasin qui ne se trouve pas dans notre boutique en ligne.