Garantie en klachten

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Wij doen er alles aan om een perfect artikel te leveren. Mocht u desondanks een klacht hebben over een artikel, onze website of onze service, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar contact@bluefields-fashion.com of vul gewoon ons contactformulier in.

Telefonisch zijn wij bereikbaar op 0544-392244 op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur.

U ontvangt van ons de instructies voor de klachtafhandeling en wij zullen, mits de klacht gegrond blijkt, zorg dragen voor een snelle en correcte oplossing. We proberen u altijd uiterlijk de volgende werkdag van een oplossing te voorzien.

Mocht u er met ons niet uitkomen wat betreft de klacht, dan kunt u contact opnemen met de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org). Via het consumentengedeelte op de website van Thuiswinkel.org kunt u een klachtenformulier invullen, hierop kunt u contact opnemen met de Thuiswinkelorganisatie. U kunt uw klacht ook kenbaar maken bij De Geschillencommissie via www.sgc.nl.

Hoe zit het met de garantie?

Uiteraard zit er (wettelijke) garantie op uw aankopen, hier heeft u als consument tenslotte recht op. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet bezitten die u redelijkerwijs op grond van de koopovereenkomst kunt verwachten en het product moet bij normaal gebruik naar behorente te dragen zijn.

Wij vinden dat uw BlueFields Fashion artikel moet voldoen aan de kwaliteit die u er van mag verwachten. Bij ontvangst moet een artikel in perfecte staat zijn en voldoen aan de kwaliteitsnormen die BlueFields Fashion van haar merk verwacht. Mocht een artikel niet aan de verwachte kwaliteitseisen voldoen, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen of het artikel terugsturen volgens de reguliere retourprocedure.

Onze contactgegevens:
Bluefields Fashion I-store B.V.
Westermanstraat 1
7131 EH Lichtenvoorde
Nederland

T +31 (0) 544 39 22 11
F +31 (0) 544 37 65 45
E contact@bluefields-fashion.com